9q99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9q99 প্ল্যাটফর্ম ("সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। 9q99 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাইটটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে; পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

9q99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা উপভোগ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। মিথ্যা বয়স উল্লেখ করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং যাবতীয় জমা অর্থ ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার 9q99 সংরক্ষণ করে।

২.৩ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যথাসম্ভব দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

9q99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

নথি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

9q99 বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.২ ন্যূনতম সীমা

প্রতিটি জমার ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳১০০ (একশত টাকা) এবং প্রতিটি উত্তোলনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৮০০ (আটশত টাকা)।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

সফলভাবে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য স্বাভাবিক অবস্থায় উত্তোলন অনুরোধ ১ (এক) ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৪ তহবিলের উৎস

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া সকল অর্থ আইনসম্মত উৎস থেকে প্রাপ্ত এবং তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.৫ একই পদ্ধতিতে উত্তোলন

সাধারণত উত্তোলন একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল। 9q99 প্রয়োজনে বিকল্প পদ্ধতি নির্ধারণ করার অধিকার রাখে।

• জমার পরিমাণ বেটিং ছাড়া সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — কমপক্ষে একবার বেটিং করতে হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ অনুমোদনের আগে 9q99 যাচাই করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন তদন্তকালীন স্থগিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে হলে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ হতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০x (দশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাস এবং জমার মোট পরিমাণের দশ গুণ বেটিং সম্পন্ন করার পর উত্তোলন করা সম্ভব হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• একাধিক বোনাস অফার একসাথে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট গেমে বেটিং বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম বোনাস বাজেয়াপ্তির কারণ হবে।
• 9q99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

9q99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.১%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫%

নিয়মিত খেলা এবং প্ল্যাটফর্মের সাথে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

9q99-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমগুলো বিশ্বমানের প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-এর দ্বারা পরিচালিত।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সেশন অসম্পূর্ণ থাকলে 9q99 সেই সেশনের স্থিতি যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে। সিস্টেম ত্রুটির কারণে সৃষ্ট অসঙ্গতির ক্ষেত্রে 9q99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা অসমাপ্ত হলে প্রচলিত শিল্প মান অনুযায়ী বেটিং নিষ্পত্তি করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• বয়স বা পরিচয় সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অপরকে দিয়ে পরিচালনা করানো
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস প্রতারণা (bonus abuse)
• যেকোনো ধরনের কারচুপি, সফটওয়্যার হ্যাকিং বা বট ব্যবহার
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

৮.১ 9q99-এর পক্ষ থেকে

9q99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় নথি না দিলে
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে

যেকোনো সময় আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

9q99 কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা ক্ষয়
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনের ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর ত্রুটি বা ব্যর্থতা
• অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ব্যবহারকারীর তথ্য বা অর্থ হারানো, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে এটি ঘটে
• প্রযোগযোগ্য আইনের অধীনে বেআইনি কার্যক্রম থেকে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি

9q99-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই ব্যবহারকারীর সর্বশেষ জমার পরিমাণের চেয়ে বেশি হবে না।

১০ মেধাস্বত্ব

9q99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও এবং ভিডিও উপাদান — আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। পূর্বানুমতি ছাড়া এই সামগ্রীর যেকোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

9q99 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত গেম প্রদানকারীদের নাম ও লোগো তাদের নিজ নিজ কোম্পানির নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।

১১ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

9q99 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং

9q99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনও আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনকে সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করি।

১২.১ স্ব-সীমাবদ্ধতার সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত সীমা আরোপ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা
• ক্ষতির সীমা নির্ধারণ
• সেশনের সময়সীমা
• অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জন

এই সুবিধাগুলো সক্রিয় করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

9q99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

১৪.১ সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করব।

১৪.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 9q99-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না প্রযোজ্য আইন ভিন্ন কিছু নির্দেশ করে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট ফান্ড সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার 9q99 রাখে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় আপনার সেবায় সর্বদা প্রস্তুত।